常見問題
Q＆A
關於合約和申請的問題
我可以在合約期間搬出去嗎？
是的，可以。如果您想在學期中途取消課程，您必須提前兩個月通知。
我可以在來日本之前預訂房間嗎？
當然可以。您來日本的時候，我們會向您提出方案。
我可以在沒有日本擔保人的情況下簽訂合約嗎？
可以簽訂合約。我們需要您支付相當於一個月租金的押金，如果您在搬出時沒有出現任何問題，押金將在兩個月內退還。
我可以更改已簽訂合約的房間類型或佈局嗎？
行程安排可能會有所變動，具體取決於實際情況。變更將收取費用。
入住時我需要攜帶哪些文件？
您需要提供護照資訊和居留卡資訊（如有）。
我最早可以提前多久申請？
我們可以安排您在 1 週到 10 個工作天內入住。
我該如何續約？
續約需要使用專門的表格，請使用該表格完成續約手續。
我可以換房間嗎？
是的，但需另付清潔費。
關於費用和付款的問題
我該如何支付房租和前期費用？
對於外籍人士，我們主要使用 Flywire。如果 Flywire 無法使用，我們將經雙方同意採用其他方式。
房租包含水電費和網路費嗎？
租金和管理費包含水電瓦斯費、網路費、定期清潔費和其他費用。
我搬出去的時候，清潔和維修費用怎麼辦？
清潔費將包含在初始費用中。
有關設施和日常生活的問題
是否提供家具和家電？
它已提供
我可以接待朋友或家人短期住宿嗎？
您可以以每天2,500日元的價格入住。如果您選擇入住，請至少提前三個工作天透過應用程式聯絡我們，因為我們需要通知並登記其他房客。
我不知道如何分類或處理垃圾。我該怎麼辦？
我們專門為該物業製作了手冊和視頻，請您提前觀看。在日本，垃圾分類非常重要，請務必遵守相關規定。
我可以養寵物嗎？
你不能養寵物。
我會演奏樂器嗎？
為避免與鄰近房間發生糾紛，禁止這樣做。
那麼安全保障情況如何呢？
所有房產均配備自動智慧門鎖和多個監視器。
如果室友製造噪音或衝突，我該怎麼辦？
請務必聯絡我們（物業管理公司），因為相關各方自行解決問題可能會使問題更加惡化。
支援問題
如果我在公寓住宿期間遇到任何問題，我該怎麼辦？
請僅透過居民應用程式聯繫我們。如果您透過其他方式聯絡我們，我們可能無法回覆。
我可以在搬家前把行李寄放起來嗎？
無法提前寄送或寄放行李。
請問從機場到飯店該如何交通？
是的，我們會引導您走我們認為最簡單的路線。
我日文不太好，可以嗎？
是的，我們也可以提供英語和中文支持，請您放心。
您能幫我辦理居民登記和開設銀行帳戶等手續嗎？
如果您需要這項服務，請在詢價時告知我們。